Verhalen bij het werk

De situatie

Een bakkerij met een volle toonbank maar lege agenda voor taartbestellingen. Bestellingen komen nu via briefjes en telefoontjes tussen het bakken door, en gemiste calls zijn gemiste taarten.

De aanpak

• Hero over het ambacht: om vier uur 's ochtends, geen marketingpraat
• Assortiment als krijtbord-categorieën met dotted-leader prijzen
• Taartbestelmodule met datum, aantal en soort, rechtstreeks naar de mail
• Openstelling inclusief de zondag-alleen-brood nuance, want dat vraagt iedereen

Het resultaat

De bestelmodule vangt aanvragen buiten openingstijden op en vermindert telefoontjes. De bakker bevestigt op zijn moment en de klant heeft alles zwart-op-wit.

De situatie

Fietsenmaker bij het station zonder eigen site. Klanten die zijn werkplaats googelen vinden alleen een Maps-profiel zonder prijzen, en bellen voor vragen die een pagina al antwoordt.

De aanpak

• Home met de belofte voorop: vandaag gebracht, morgen klaar
• Losse reparatie-pagina met echte prijslijst en aanmeldformulier
• Onderhoudspagina met drie beurten als pakketten en ophaalservice
• Werkplaats-fotografie en een weetje dat klanten geld bespaart

Het resultaat

Het aanmeldformulier neemt werk aan met alle context erbij: type fiets, klacht en gewenst moment. Minder heen-en-weer bellen, sneller plannen.

De situatie

Een familiebedrijf met occasions maar geen online voorraad. Interessenten moeten bellen wat er staat, en de krant van vroeger bereikt niet meer wie het zou moeten bereiken.

De aanpak

• All-in-principe als hero-boodschap: één prijs, alles geregeld
• Occasionkaarten met specificaties, prijs-badge en garantie-stempel
• Afleverpakket in zes genummerde kaarten, weg van vaag marketingpraat
• Twee formulieren naast elkaar: proefrit en inruilwaarde

Het resultaat

De voorraad is altijd actueel te zien en de inruilmodule vangt verkopers vroeg in het proces. De proefrit-formulier verwarmt leads voor de showroom.

De situatie

Serieuze gym tussen de budgetketens. Online zichtbaar is hij alleen met tarieven die nergens staan, en de twijfelaars die langslopen zijn zelden de mensen die blijven.

De aanpak

• Directe toon: train serieus, kleine groepen, geen verkoopdrang
• Drie lidmaatschappen met echte prijzen en een duidelijke best-keuze
• Lessenrooster met het twaalf-personen maximum als verhaal
• Proefmaand-formulier met risicoloze instap en intake

Het resultaat

De proefmaand is nu online aan te vragen zonder contactmoment. Leden snappen vooraf wat het kost en waar ze aan beginnen.