Werk / KBKL Network Cabling
Klantwerk en logboek
Van eerste appjenaar kbkl.nlin tien dagen.
Kevin legt glasvezel aan in Nederland, Duitsland en België. Zijn oude site was een one-pager. Dit is het hele verhaal van de nieuwe, met de echte tijden en de echte berichten. Wat hij vroeg, wat ik deed en hoe het ging.
Wat er nodig was
Eén belletje van zes minuten.Eén lang appje met alle teksten.39 foto's, later nog 130 erbij.Drie dagen feedback.Eén betaallink.
Meer was het niet. De rest heb ik gedaan, en dat leg je hieronder allemaal uit elkaar.
Op een rij
KBKL- KlantKBKL Network Cabling
- VakGlasvezel en netwerkbekabeling
- Eerste appjema 12 oktober
- Livedo 22 oktober, 17.52 uur
- TalenNederlands, Duits en Engels
- Foto's169 in een eigen galerij
- Adreskbkl.nl
Het logboek
Dag voor dag
De tijden komen uit onze echte WhatsApp-chat.
- appje12ma
- 13di
- 14wo
- belletje15do
- 16vr
- 17za
- teksten18zo
- 19ma
- demo20di
- 21wo
- live22do
ma
12
okt
18.46 uur
start
Het eerste appje
Ik appte Kevin of hij deze week even wilde bellen over een nieuwe website. Hij stuurde dezelfde avond een spraakbericht terug. De dag erna stelde ik donderdag om kwart over twee voor en binnen vijf minuten zei hij ja.
Hoi Kevin, met Naoufal Andichi. Ik bouw websites via mijn eigen bedrijf, Andichi Webworks. Heb je deze week even tijd om te bellen? Dan hoor ik graag wat je in gedachten hebt en kan ik meedenken.
Naoufal, ma 18.46 do
15
okt
14.42 uur
+3 dagen
Het belletje
Mijn eerste poging kwam niet door, dus Kevin belde binnen een kwartier zelf terug. Het gesprek duurde zes minuten. Daarna hadden we een plan. Hij zou in het weekend zijn teksten en foto's verzamelen en ik zou daarna aan de slag gaan.
zo
18
okt
18.23 tot 19.53 uur
+6 dagen
Teksten en foto's in één avond
Zondagavond stuurde ik een vriendelijke herinnering. Een uur later stond zijn lange appje er, met alles over zijn bedrijf en wat hij van de site wilde. Daarna regende het foto's. Negenendertig stuks, binnen een kwartier.
Wat Kevin wilde, samengevat
- Sinds 28-05-2015 duidelijk in beeld
- Een zakelijke toon
- Nederland, Duitsland en België benadrukken
- De vertaaloptie houden
- VCA-VOL logo's zichtbaar
- Een luxe uitstraling in de kleuren van zijn bedrijf
- Geen klantgegevens of hoofden in beeld
Hoi Kevin, hoe gaat het met je? Ik wilde even vragen of je al de tijd hebt gehad om de foto's en teksten voor de website te verzamelen. Geen haast hoor.
Naoufal, zo 18.23 ma
19
okt
hele dag
+7 dagen
Elke foto nagelopen
Ik zette zijn teksten in de opbouw van de site, in de wij-vorm zoals hij wilde. Daarna is elke foto nagelopen op gezichten, huisnummers en klantgegevens en is geblurd wat nodig was.
Kevin, samengevat
Die avond vroeg Kevin of er een licht logo over alle foto's kon, zodat ze minder snel gekopieerd worden.
Hoi Kevin, kan zeker. Ik zal dit erin verwerken.
Naoufal, di 10.14 di
20
okt
16.20 uur
+8 dagen
De demo
Twee dagen na zijn teksten stond de demo er. Zeven minuten na mijn bericht zei Kevin dat hij ging kijken. Binnen een halfuur stond zijn eerste punt in de chat.
Hoi Kevin, je site staat klaar als demo, met jouw teksten en foto's erin en de punten die je noemde verwerkt. Zeg het als je even wilt bellen of als ik ergens wat aanpassingen moet doen.
Naoufal, di 16.20 di
20
okt
16.41 tot 19.58 uur
+8 dagen
Ruim drie uur feedback, punt voor punt
Kevin liep de demo van boven naar beneden door en stuurde per punt een screenshot, met groene kruisen en cirkels erop. Een greep uit zijn lijst.
Wat er op zijn lijst stond
- Mijn kop bovenin eruit, zijn eigen openingszin erin
- Een taalknop met Nederlands, Duits en Engels
- Alle foto's van zijn oude site erbij
- Een rubriek voor herstelwerk, met voor en na
- Een onderdeel schrappen dat niet bij zijn werk paste
- Gekeurd gereedschap onder de VCA-logo's
Yes top, stuur maar door. De feedback zal ook verwerkt worden.
Naoufal, di 19.19 wo
21
okt
10.44 uur
+9 dagen
Alles verwerkt, zes vragen terug
De volgende ochtend stond alles online en stuurde ik Kevin zes vragen. Welke foto bij welk onderwerp, mag een titel weg, wil hij een andere foto bovenaan en wat is zijn KvK-nummer. Binnen een uur had ik antwoord.
Kevin, samengevat
Zijn KvK-nummer kwam in de voet van de site. Nieuwe foto's voor bovenaan, projectleiding en laagbouw, en alle hoofden heel licht blurren. Over het geheel vond hij het er al erg mooi uitzien.
Goedemorgen Kevin, ik heb alles uit je berichten verwerkt en het staat online. Tekst bovenin is aangepast, NL en DE staan erin en je kan nu ook op Duits klikken.
Naoufal, wo 10.44 do
22
okt
13.19 uur
+10 dagen
De laatste punten
Een dag later stonden ook zijn laatste punten erop. Dertien minuten daarna vond Kevin dat het er echt top uitzag. Eén foto moest nog geblurd worden en toen was hij akkoord.
Je laatste punten staan er ook op. Bovenin staat nu de haspel met de winkel erachter, bij Projectleiding je kantoorfoto en bij Laagbouw de meterkast. Stap 3 bij het traject heeft jouw tekst, je KvK-nummer staat onderaan en alle hoofden zijn heel licht geblurd.
Naoufal, do 13.19 do
22
okt
16.16 tot 16.20 uur
+10 dagen
Blur, betaallink, betaald
Die laatste foto blurde ik meteen en daarna stuurde ik een betaallink. Vier minuten later stond de betaling erop. Kevin bedankte me voor het bouwen.
De foto is geblurd, je ziet het nu op de site. Fijn dat je het zo mooi vindt, ik vond het leuk om te bouwen.
Naoufal, do 16.16 do
22
okt
17.52 uur
+10 dagen
Live
Het domein kbkl.nl wees nog naar de oude host. Zodra ik de gegevens had, zette ik het om naar de nieuwe site. Het slotje voor de beveiligde verbinding regelde zichzelf. Anderhalf uur na de betaling stond kbkl.nl erop.
Kevin, samengevat
Binnen een minuut stond zijn bedankje in de chat.
De website staat live. kbkl.nl
Naoufal, do 17.52 do
22
okt
tot vr 23 okt
+10 dagen
Een eigen mailadres erbij
Kevin wilde info@kbkl.nl, zodat klanten niet naar een los Gmail-adres hoeven te mailen. Er was een gratis route, waarbij alles wat naar info@ gaat in zijn eigen Gmail landt, en een betaalde met een echte mailbox. Hij koos de gratis. Ik zette het klaar en testte het. Vrijdagochtend kreeg hij mijn testmail binnen.
di
27
okt
18.31 uur
+15 dagen
Hoe bevalt het
Vijf dagen na de livegang vroeg ik hoe hij de site vond en of ik hem als case op mijn eigen website mocht zetten. Hij zei ja. Zo kom je hier terecht.
Hoi Kevin, hoe bevalt de nieuwe site eigenlijk? Ik hoop dat je er blij mee bent. Zou je het prima vinden als ik kbkl.nl als case op mijn eigen website zet? Dan komt er een screenshot bij, een korte uitleg over wat we gemaakt hebben en een link naar de site.
Naoufal, di 18.31
De bon
Wat hij vroeg, wat ik ervan maakte
Kevin schreef zijn wensen in één lang appje en vulde ze later aan met screenshots. Elke regel hiernaast is verwerkt, ook de regel over wat er juist niet op de site mocht.
Bonnetje
12 regels- Sinds 28-05-2015 duidelijk in beeldStaat in de eerste kop
- Een zakelijke toon, in de wij-vormZo uitgewerkt op de hele site
- Nederland, Duitsland en BelgiëOveral terug, ook bovenin
- De vertaaloptie houdenSchakelaar voor NL, DE en EN
- VCA-VOL logo's zichtbaarBij Over ons, naast gekeurd gereedschap
- De kleuren van zijn logoNachtblauw en cyaan uit het merk
- Een logo over alle foto'sLichtjes als watermerk, tegen kopiëren
- Geen klantgegevens of hoofdenElke foto nagelopen, hoofden heel licht geblurd
- Alle foto's van zijn oude site169 foto's in een eigen galerij
- Herstelwerk van andere aannemersEen rubriek met voor en na
- Een eigen mailadresinfo@kbkl.nl, doorgestuurd naar Gmail
- Zijn KvK-nummer eropStaat in de voet en in de gegevens voor Google
Het resultaat
Kijk zelf rond
Dit zijn schermafbeeldingen van de echte site op kbkl.nl, per onderdeel en per taal. Liever zelf klikken? Open de echte site rechtsboven in het kader.
De openingszin is van Kevin zelf. Mijn eigen kop is eruit gegaan, zijn tekst staat erin. De haspel met de winkel erachter koos hij ook zelf.
Onder de motorkap
Alles wat hier staat heb ik nagemeten op kbkl.nl of staat in de code. Geen mooie beloftes, alleen wat er echt zit.
- 01
Drie talen, drie adressen
Nederlands op de hoofdpagina, Duits op /de en Engels op /en. Elke taal heeft eigen titels, een eigen canonical en een hreflang-koppeling, zodat Google de juiste taal aan de juiste bezoeker laat zien.
- 02
169 foto's zonder gedoe
Alle foto's staan op de site zelf en laden zonder omweg. De galerij heeft vergroten, pijltjes, toetsen en swipe. Op vijf schermbreedtes viel er geen enkele afbeelding stuk.
- 03
Hoofden en watermerk
Een detectiemodel zocht de hoofden en daarna is elke foto met de hand nagekeken. De blur is zacht, op verzoek van Kevin. Het logo ligt als lichte laag over de foto's, tegen kopiëren.
- 04
Aanvraag in vier vragen
Naast het contactformulier is er een wizard die sneller ingevuld is. Het antwoord komt als nette mail bij Kevin binnen, met een knop om meteen te antwoorden en een om te bellen.
- 05
Mail zonder spam
Formulier en wizard sturen rechtstreeks naar Kevins mailbox. Een verborgen veld houdt spambots buiten, een gewone bezoeker merkt er niets van.
- 06
Gevonden worden
Sitemap, een canonical per taal, gegevens voor een lokaal bedrijf in de pagina zelf en het KvK-nummer in de voet. Alles wat Google nodig heeft om te weten wie dit is.
- 07
Domein en slotje
Het domein bleef waar het stond. Ik heb alleen de DNS-regels omgezet naar de nieuwe site. Het beveiligde slotje regelt zich daarna vanzelf.
- 08
Onder de motorkap
Next.js, React en Tailwind, gehost op Vercel. Geen bouwpakket en geen plug-ins om bij te houden.
Hoe makkelijk was het
Wie deed wat
Kevin heeft geen account aangemaakt, geen formulier ingevuld en niets hoeven snappen van hosting of DNS. Hij appte, belde een keer en betaalde via een link. Zo zag zijn kant eruit.
Kevin deed
- Eén belletje van zes minuten
- Eén lang appje met alle teksten en wensen
- 39 foto's gestuurd, later nog een paar
- Feedback met screenshots, punt voor punt
- Zeggen wat hij wel en niet op de site wilde
- Eén betaallink aangeklikt
Ik deed
- Een ontwerp in de kleuren van zijn merk
- Zijn teksten uitgewerkt over de hele site
- Drie talen, elk op een eigen adres
- Elke foto nagelopen op gezichten en klantgegevens
- Hoofden zacht geblurd en een licht watermerk eroverheen
- Een galerij met 169 foto's
- Een aanvraagwizard en een contactformulier die in zijn mailbox landen
- info@kbkl.nl doorgestuurd naar zijn Gmail
- Domein omgezet en de beveiligde verbinding aangezet
- Alles getest op telefoon, tablet en groot scherm
Niet in het eerste plan, wel gewoon erbij
- Een derde taal
- 130 foto's extra, vooral uit zijn oude site
- Een galerij met lightbox
- Voor en na bij herstelwerk
- Een eigen mailadres
Wat ik eruit haal
Vier dingen die ik nu anders doe
- 1
Zijn zin wint van mijn kop
Ik had een eigen slogan bedacht. Kevin wilde hem er niet op. Nu staat zijn eigen openingszin bovenaan en dat leest beter dan alles wat ik had verzonnen.
- 2
Een demo praat sneller dan een offerte
Een halfuur nadat ik de demo stuurde, had Kevin zijn eerste punt al gestuurd. Dingen aanwijzen op een scherm gaat veel sneller dan erover praten.
- 3
Foto's zijn het echte werk
De tekst was in een avond klaar. Het kostte veel meer tijd om 169 foto's uit te zoeken, te controleren op gezichten en te blurren.
- 4
Mail en domein zijn een eigen klus
Daar begint niemand mee in een eerste gesprek. Toch is het precies wat een klant op de dag van de livegang vraagt.
Vragen over dit project
Is dit een echte klant?
Ja. KBKL Network Cabling legt glasvezel en netwerkbekabeling aan in Nederland, Duitsland en België. De site staat live op kbkl.nl en Kevin heeft toestemming gegeven voor dit verhaal.
Gaat het bij mij ook in tien dagen?
Dat hangt vooral af van hoe snel jouw teksten en foto's er zijn. Bij Kevin kwamen ze na zes dagen binnen. Gemiddeld reken ik op twee weken.
Wat betaalde Kevin?
Dat laat ik hier weg, want dat is tussen Kevin en mij. Wat een site nu kost, staat op de prijzenpagina.
Wie houdt de site nu bij?
Ik. Wil Kevin iets aanpassen, een foto, een tekst of een extra pagina, dan stuurt hij me gewoon een appje.
Ook een logboek voor jouw site?
Je appt me, we bellen een kwartiertje en daarna zie je een demo. Jij zet de kruisjes en ik pas aan. Of het bij jou tien dagen duurt of veertien, hangt vooral af van hoe snel je teksten en foto's er zijn.
Gepubliceerd met toestemming van KBKL.